환불·이용 안내

결제 전에 꼭 확인해 주세요. 라이챗의 책 제작 서비스는 결제 즉시 AI 본문·이미지 생성이 시작되는 디지털 콘텐츠 서비스입니다.

1. 환불 정책

① 제작 시작 전 — 결제 후 본문 제작(AI 글·이미지 생성)이 시작되기 전이라면 전액 환불됩니다.

② 제작 시작 후 — 본문 제작이 시작되면 결제 금액에 상응하는 AI 생성 비용이 즉시 발생합니다. 이에 따라 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 의거, 디지털 콘텐츠 제공이 개시된 이후에는 청약철회(환불)가 제한됩니다. 이 내용은 결제 화면에서 사전 고지되며, 동의하신 경우에만 결제가 진행됩니다.

③ 다음의 경우에는 제작 시작 이후에도 전액 환불 또는 무상 재제작을 선택하실 수 있습니다.

• 시스템 오류로 책이 완성되지 않은 경우
• 완성물이 표시·광고한 내용(분량, 이미지 수 등)과 현저히 다른 경우
• 동일 주문에 대한 중복 결제가 발생한 경우

④ 환불 처리 기한 — 환불 사유가 확인된 날로부터 3영업일 이내에 결제 수단으로 환급됩니다. 카드 결제의 경우 카드사 사정에 따라 영업일 기준 3~7일이 추가로 소요될 수 있습니다.

1-1. 작가 데뷔 패키지(제작 대행 · 출판 대행) 환불 기준

작가 데뷔 패키지 — «제작 대행»(30만 원)과 «출판 대행»(50만 원) — 는 담당자가 이메일 인터뷰 답변을 바탕으로 원고·표지·삽입 이미지를 만들고 ISBN 발급을 대신 신청하는 대행 서비스로, 위 1번(결제 즉시 AI 생성)과 다른 기준을 적용합니다. «출판 대행»은 여기에 교보문고·예스24 전자책 출판, 언론기사 1회 송출, 네이버 인물정보 등록 가이드가 더해집니다.

• 원고 작업 시작 전 — 결제 후 인터뷰 답변을 보내시기 전까지는 전액 환불됩니다.
• 원고 작업 시작 후 — 인터뷰 답변을 받은 때부터 원고 작업이 시작됩니다. 이후에는 이미 끝난 단계(원고·표지)의 작업 비용을 뺀 금액을 환불합니다. 빼는 금액은 환불 신청을 받은 날의 진행 단계를 기준으로 먼저 안내드리고, 동의하신 뒤 환급합니다.
• ISBN 발급 신청 후 — 신청자 이름으로 ISBN을 발급·등록하는 행정 절차가 진행되므로 환불이 어렵습니다.
• 결과물이 안내한 내용과 현저히 다르거나 회사 사정으로 제공하지 못한 경우에는 진행 단계와 관계없이 전액 환불 또는 무상 재작업을 선택하실 수 있습니다.
• 네이버 인물정보 «작가» 등록은 네이버의 심사로 결정되며, «출판 대행»은 등록 방법을 안내하는 가이드를 제공합니다 (등록 결과를 보장하지 않습니다).
• «출판 대행»의 교보문고·예스24 전자책 등록은 각 서점의 심사를 거치며, 언론기사는 1회 송출하되 보도 여부와 게재 매체는 각 언론사가 판단합니다(게재를 보장하지 않습니다). 서점 등록 신청 또는 기사 송출이 끝난 뒤에는 그 단계의 비용을 뺀 금액을 환불합니다.
• 일정은 영업일 기준(주말·공휴일 제외)입니다.

1-2. 종이책으로 받기(인쇄·배송) 환불 기준

«종이책으로 받기»는 완성된 책을 주문하신 판형·수량대로 한 권씩 인쇄해 배송하는 별도 주문 상품이며, 전자책 제작 비용과 따로 결제합니다.

• 인쇄 시작 전 — 결제 후 인쇄소에 제작을 넘기기 전까지는 전액 환불됩니다. 진행 상황은 내 책장에서 볼 수 있습니다.
• 인쇄 시작 후 — 주문하신 내용대로 개별 제작하는 상품이라, 주문 화면에서 안내·동의하신 대로 단순 변심에 의한 취소·환불이 제한됩니다(전자상거래법 제17조 제2항 제6호).
• 파손·인쇄 불량·오배송 — 받으신 날부터 30일 이내에 사진과 함께 알려 주시면 무상으로 다시 제작해 보내드리거나 전액 환불합니다(전자상거래법 제17조 제3항).
• 주소를 잘못 적어 반송된 경우 다시 보내는 배송비는 주문자가 부담합니다. 예상 쪽수는 인쇄용 파일을 만들며 조금 달라질 수 있으나 결제 금액은 바뀌지 않습니다.

2. 환불 신청 방법

이메일(contact@x-on.kr)로 ① 주문자 성함 ② 결제 이메일 ③ 책 제목을 보내주세요. 영업일 기준 1~2일 내 답변드리며, 환불 확정 시 위 기한 내 환급됩니다.

3. 제공 방법 및 배송 정책

라이챗 기본 제작은 디지털 콘텐츠(전자책 원고 및 이미지 파일) 서비스로, 물리적 배송이 없습니다(따로 주문하는 종이책은 아래 «종이책 배송»). 신청·결제가 완료되면 담당 편집자가 원고와 이미지를 확인(빠진 곳·깨진 곳·표지 확인 + 오탈자 수정)한 뒤, 결제 완료 후 영업일 기준 48시간 이내(주말·공휴일 제외)에 가입하신 이메일로 결과물(.docx 원고, 본문 이미지, 표지 이미지)을 보내드립니다.

• 제공 형태: 디지털 파일 다운로드 (별도 배송 없음 — 단, 따로 주문한 «종이책으로 받기»는 택배로 배송)
• 종이책 배송: 결제 후 인쇄용 파일을 만들어 3~5영업일 안에 제작을 시작하고, 제작이 끝나면 택배로 보내드립니다. 배송비는 주문 금액에 포함되며 송장번호는 내 책장에서 볼 수 있습니다.
• 제공 시점: 결제 완료 후 영업일 기준 48시간 이내 감수본 전달 (결제 완료 시점부터, 주말·공휴일 제외)
• 전달 방법: 가입하신 이메일로 발송 (원고 .docx · 본문 이미지 · 표지 이미지)
• 제공 불가/오류 시: 환불 정책에 따라 전액 환불 또는 무상 재제작
• 편집자 확인 범위: 기본 제작은 빠진 곳·깨진 곳·표지 확인과 오탈자 수정까지이며 문장을 다시 쓰지 않습니다. 문장 다듬기(교정·윤문)와 필요 시 본문 이미지·표지 교체는 출간 대행 «오피셜»부터 제공됩니다.
• 수정 요청: 받은 날부터 14일 안에 1회 무료로 요청할 수 있습니다(완성된 책 화면 «수정 요청»). 오탈자·사실과 다른 내용·문장 몇 군데·본문 이미지 몇 장·표지 글자처럼 부분 수정이 대상이며, 주제·목차를 통째로 바꾸거나 장을 더하는 일, 책 전체를 다시 쓰는 일은 새 제작으로 안내드립니다. 접수 후 영업일 기준 3일 안에 고쳐 다시 보내드립니다.

4. 이용 안내

• 완성된 원고(.docx)와 이미지의 이용 권리는 구매하신 분께 있으며, 자유롭게 사용·수정·출판하실 수 있습니다(이용약관 제7조). 다만 AI가 만든 결과물은 현행 법령상 저작권 보호 대상이 아닐 수 있어, 라이챗은 결과물의 저작권 등록이나 보호를 보장하지 않습니다. 직접 고쳐 쓰거나 덧붙인 부분이 많을수록 작가님의 창작으로 인정받기 쉬워요.
• 기본 제작에는 Word(.docx) 원고와 표지·본문 이미지가 들어 있으며, PDF·EPUB 변환 파일은 제공하지 않습니다. ISBN 발급·교보문고·예스24 전자책 등록은 별도 상품인 출간 대행으로 따로 신청할 수 있고, 소장·선물용 종이책은 완성된 책 화면의 «종이책으로 받기»로 따로 주문할 수 있습니다(위 1-2). 마케팅 대행은 제공하지 않습니다(출간·홍보 안내 제공). 출간 대행은 책 제작과 따로 결제합니다.
• 타인의 명예·저작권을 침해하는 주제로 제작된 책은 서비스 약관에 따라 이용이 제한될 수 있습니다.
• 책 선물권: 보유 크레딧으로 보내는 선물권이며 유효기간은 보낸 날부터 5년입니다. 받는 분이 받기 전에는 보낸 분이 마이페이지에서 취소해 크레딧으로 돌려받을 수 있고, 받은 뒤에는 받는 분의 크레딧이 되어 위 크레딧 규정에 따라 사용·환불됩니다.

5. 분쟁 해결

환불 관련 분쟁이 원만히 해결되지 않는 경우, 콘텐츠분쟁조정위원회 또는 한국소비자원에 조정을 신청하실 수 있습니다.

6. 사업자 정보

상호: 주식회사 엑스온 · 대표: 김호 · 사업자등록번호: 367-81-03966 · 통신판매업신고: 제2026-서울강남-03166호 · 이메일: contact@x-on.kr

— 본 안내는 2026년 6월 12일부터 적용됩니다.

시행일: 2026년 6월 12일